معلومات الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع ما يلزم لتشغيل التطبيق فقط:

• بيانات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور (لا نحتفظ بها كما كتبتها؛ تُحفظ بصيغة مشفرة لا تُعاد إلى أصلها)، والاسم الظاهر، وصورة الملف الشخصي، ونبذة "عني"، وبريد إلكتروني اختياري للتوثيق بعد التحقق منه برمز يصلك.
• المحتوى الذي ترسله أو تنشره: الرسائل النصية والصوتية والصور والفيديو والملفات والمواقع المشاركة في المحادثات والمجموعات، والحالات (تختفي بعد 24 ساعة)، والغرف الصوتية التي تنشئها.
• بيانات الاستخدام الضرورية للعمل: أصدقاؤك وقوائم الحظر والكتم وإعدادات الخصوصية، وحالة الحضور (متصل / آخر ظهور) وفق إعداداتك، وإشعارات القراءة، وسجل المكالمات، وسلاسل التواصل اليومية.
• بيانات الجهاز: عنوان الإشعارات (رمز FCM) لإيصال الإشعارات، ونوع الجهاز ونسخة النظام والتطبيق وتقارير الأعطال عند حدوث عطل في التطبيق.
• عنوان الشبكة (IP) يصل إلى خوادمنا مع كل طلب، ونستخدمه لتحديد عدد المحاولات المسموح بها وحماية الحسابات من التخمين وإساءة الاستخدام.
• البلاغات: عند الإبلاغ عن محادثة أو مجموعة أو مستخدم نحفظ معرّفاتٍ (مُبلِّغ، مُبلَّغ عنه، محادثة، نوع البلاغ، الوقت). وعند الإبلاغ من داخل محادثة يرسم التطبيق صورة لما تعرضه شاشة المحادثة (برسم من التطبيق نفسه، دون إذن تصوير الشاشة)، وتعرضها عليك قبل فتح نافذة البلاغ لتقصّها أو تستبعدها وتكتب السبب وتراجع الكل؛ ولا يُرسل شيء منها إلا بعد ضغط «إرسال البلاغ». قد تظهر في الصورة رسائل ووسائط الطرف الآخر، فلا ترفقها إلا إذا كانت دليلًا على المخالفة.
• من أضافك: نحفظ لكل شخص أنشأ محادثة معك مرة واحدة (معرّفه ووقت الإضافة) لنعرض لك «أضافك @اسم_المستخدم» في صندوق الإشعارات، سواء أرسل رسالة أم لا.

2. الأذونات التي يطلبها التطبيق ولماذا

كل إذن اختياري ويُطلب عند استخدام الميزة، ويمكنك سحبه من إعدادات الجهاز:

• الكاميرا: التصوير داخل التطبيق ومكالمات الفيديو.
• الميكروفون: الرسائل الصوتية والمكالمات والغرف الصوتية وتسجيل الفيديو بصوت، وتحويل الكلام إلى نص عبر خدمة التعرف على الكلام في جهازك (التي قد تعالجها Google حسب إعدادات هاتفك).
• الصور والفيديو: تختارها عبر منتقي الصور الخاص بنظام أندرويد دون منح التطبيق إذن وصول شامل إلى معرضك. الصوتيات والموسيقى: إذن قراءة الملفات الصوتية لاختيار موسيقى لمحرر الفيديو. لا نقرأ وسائطك إلا عند اختيارك.
• جهات الاتصال: ميزة "دعوة صديق" فقط، تُقرأ الأرقام على جهازك لتختار منها ولا تُرفع إلى خوادمنا.
• الموقع: عند مشاركة موقعك في محادثة فقط. يُرسل الموقع الذي تختاره إلى من تراسله، وتُحمَّل الخريطة من OpenStreetMap فيصلها عنوان IP ومنطقة الخريطة المعروضة.
• الإشعارات، وقائمة البطارية (زر في الإعدادات يفتح قائمة النظام لتستثني التطبيق إن شئت)، والمنبهات الدقيقة والتشغيل بعد إعادة التشغيل (تذكيرات التقويم)، وخدمات المكالمات في المقدمة، والبلوتوث (سماعات المكالمات)، والبصمة (قفل المحادثات على جهازك فقط)، وكشف لقطة الشاشة (تنبيه الطرف الآخر).

3. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الحساب والمحادثات والحالات والمجموعات والمكالمات والغرف الصوتية.
• إرسال الإشعارات.
• تطبيق الخصوصية والحظر.
• حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، ومراجعة البلاغات واتخاذ إجراء مثل إيقاف حساب مخالف.
• معرفة أسباب تعطل التطبيق وإصلاحها.

لا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لتتبعك بين التطبيقات.

4. أين تُحفظ البيانات ومن يعالجها

نعتمد على مزودي خدمات يعالجون البيانات لحسابنا فقط:

• Cloudflare: خوادم لمّة 1 (الحسابات والمحادثات والإعدادات) وقاعدة بياناتها وتخزين الصور والفيديو والملفات والبريد الذي نرسله إليك (رموز التحقق وتنبيهات الحساب).
• Google Firebase: الإشعارات (FCM)، وتقارير الأعطال (Crashlytics)، وجزء من بيانات الحسابات والمحادثات التي لم تُنقل بعد إلى Cloudflare (Authentication وFirestore وStorage وRealtime Database ودوال الخادم).
• خادم المكالمات: مكالمات الصوت والفيديو والغرف الصوتية تمر عبر خادم LiveKit الذي نشغّله ونديره، ولا نسجّل المكالمات.
• Google ML Kit: نماذج الترجمة تُنزَّل مرة من Google وتعمل على جهازك؛ لا يُرسل نص رسائلك للترجمة إلى خدمة خارجية.
• OpenStreetMap: صور الخريطة عند مشاركة الموقع (انظر أعلاه).

الرسائل تنتقل بين التطبيق والخادم عبر اتصال مشفر (HTTPS) وتُحفظ على خوادمنا، وليست مشفرة من طرف إلى طرف؛ أي أنها قابلة تقنيًا للوصول من الخادم، ولا نطّلع عليها إلا عند الضرورة القانونية أو الأمنية. لا نشارك بياناتك مع جهات أخرى إلا مزودي الخدمة أعلاه أو عند إلزام قانوني.

5. الحظر والإبلاغ والسلامة

يمكنك حظر أي مستخدم، والإبلاغ عن محادثة أو مجموعة أو مستخدم من داخل التطبيق. يصل البلاغ إلى فريق لمّة 1 عبر لوحة إدارة محمية، ويصل تنبيه إلى بريد الدعم برقم البلاغ ومعرّفاته فقط (دون الصورة ولا السبب). تُحفظ الصورة والسبب في تخزين خاص مرتبط بالبلاغ، بلا رابط عام، ولا يراهما إلا المشرف المصرّح له داخل لوحة الإدارة، ثم يقرر الإجراء المناسب، ومنه إيقاف الحساب المخالف؛ ولا يُوقَف أي حساب تلقائيًا. نحتفظ بالبلاغ وما أُرفق به ما دام قيد المراجعة وما دامت لازمة لحماية المستخدمين.

6. مدة الاحتفاظ

• بيانات حسابك ومحتواك: ما دام حسابك قائمًا، وتستطيع حذف رسائلك وحالاتك؛ والحالات تختفي بعد 24 ساعة، والرسائل المؤقتة وفق مدتها التي تختارها.
• عند حذف الحساب: يُوقَف حسابك فورًا، ويُحذف نهائيًا مع بياناته بعد 30 يومًا (ملفك الشخصي، حالاتك، صورك وملفاتك المخزنة، رموز الإشعارات، البريد، الأصدقاء، الغرف الصوتية التي أنشأتها). يمكنك استرجاعه خلال هذه الأيام بتسجيل الدخول.
• ما يبقى بعد الحذف: الرسائل التي وصلت إلى الآخرين تبقى عندهم؛ وسجل تقني فارغ من الاسم والصورة يمنع إعادة استخدام المعرّف؛ والبلاغات المتعلقة بسلامة المستخدمين، وما أرفقه المُبلِّغ بها من صورة وسبب، ما دامت لازمة لحمايتهم.
• سجلات الحماية (محاولات الدخول) تُحفظ مدة قصيرة وتُمسح تلقائيًا.

7. حذف الحساب وبياناتك

من داخل التطبيق: إعدادات الحساب ← حذف الحساب (بكلمة المرور). ومن خارج التطبيق: عبر صفحة حذف الحساب على موقعنا، بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لإثبات الملكية. وإن لم تستطع، راسلنا على بريد الدعم من البريد الموثّق في حسابك.

• صفحة حذف الحساب
  https://www.lamma1.com/delete-account

8. حقوقك

يمكنك تعديل بياناتك من التطبيق، وطلب نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على بريد الدعم، وسحب أي إذن من إعدادات الجهاز.

9. الأطفال

لمّة 1 غير موجّهة للأطفال. لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال. إن علمت بحساب لطفل فأبلغنا ليُحذف. وللاطلاع على معايير سلامة الأطفال والإبلاغ عن أي استغلال أو إساءة:

• معايير سلامة الأطفال
  https://www.lamma1.com/child-safety

10. الكاميرا

عند استخدام كاميرا لمّة 1:

• نطلب إذن الكاميرا، وإذن الميكروفون عند تسجيل فيديو بصوت.
• تُعالج صورة الكاميرا على جهازك أثناء المعاينة والتصوير، ولا تتصل الكاميرا نفسها بأي خدمة خارجية.
• تُحفظ اللقطة مؤقتًا في ذاكرة التطبيق المؤقتة لعرضها عليك، وتُحذف عند اختيارك «حذف».
• لا تُرسل إلى الخادم ولا إلى أحد إلا عند اختيارك النشر أو الإرسال، ولا تُحفظ في المعرض إلا باختيارك.

11. التحديثات

قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر الخدمات أو طريقة معالجة البيانات، ونعرض النسخة المحدثة في التطبيق وعلى الموقع.

12. التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية وبيانات الحساب والبلاغات:

• support@lamma1.com