اطلاعات حریم خصوصی
این صفحه به تفصیل توضیح می‌دهد که لمّه 1 چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کند، چرا، کجا نگهداری می‌شوند، با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شوند، چه زمانی حذف می‌شوند و چگونه می‌توانید حذف حساب خود را درخواست کنید.
۱. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
فقط آنچه برای اجرای برنامه لازم است جمع‌آوری می‌کنیم:
- داده‌های حساب: نام کاربری، گذرواژه (آن را به همان شکلی که نوشته‌اید نگه نمی‌داریم؛ به صورت درهم‌ریخته‌ای ذخیره می‌شود که قابل بازگشت نیست)، نام نمایشی، تصویر نمایه، خط «درباره من» و یک ایمیل اختیاری برای تأیید هویت، پس از آنکه با کدی که برایتان می‌فرستیم آن را تأیید کردید.
- محتوایی که می‌فرستید یا منتشر می‌کنید: پیام‌های متنی و صوتی، عکس‌ها، ویدیوها، فایل‌ها و موقعیت‌های به اشتراک‌گذاشته‌شده در گفتگوها و گروه‌ها، وضعیت‌ها (پس از ۲۴ ساعت ناپدید می‌شوند) و اتاق‌های صوتی که می‌سازید.
- داده‌های استفاده که برای کار برنامه لازم‌اند: دوستان شما، فهرست‌های مسدودسازی و بی‌صدا، تنظیمات حریم خصوصی، وضعیت حضور (آنلاین / آخرین بازدید) بر اساس تنظیمات شما، تأیید خواندن، سابقه تماس‌ها و رشته‌های ارتباط روزانه.
- داده‌های دستگاه: نشانی اعلان‌ها (توکن FCM) برای رساندن اعلان‌ها، نوع دستگاه، نسخهٔ سیستم و برنامه و گزارش‌های خرابی هنگامی که برنامه دچار خطا می‌شود.
- نشانی شبکه (IP) با هر درخواست به سرورهای ما می‌رسد؛ از آن برای محدود کردن تعداد تلاش‌های مجاز و محافظت از حساب‌ها در برابر حدس زدن و سوءاستفاده استفاده می‌کنیم.
- گزارش‌ها: هنگامی که گفتگو، گروه یا کاربری را گزارش می‌کنید، شناسه‌ها را (گزارش‌دهنده، گزارش‌شونده، گفتگو، نوع گزارش، زمان) نگه می‌داریم. هنگامی که از درون یک گفتگو گزارش می‌دهید، برنامه تصویری از آنچه صفحهٔ گفتگو نشان می‌دهد می‌کشد (توسط خود برنامه و بدون مجوز ضبط صفحه) و پیش از باز شدن پنجرهٔ گزارش به شما نشان می‌دهد تا آن را برش دهید یا کنار بگذارید، دلیل را بنویسید و همه‌چیز را مرور کنید؛ تا زمانی که «ارسال گزارش» را نزده‌اید هیچ‌یک از آن‌ها فرستاده نمی‌شود. ممکن است در تصویر پیام‌ها و رسانه‌های طرف مقابل دیده شود؛ پس آن را فقط در صورتی پیوست کنید که مدرک تخلف باشد.
- چه کسی شما را افزود: برای هر کسی که با شما گفتگویی ایجاد می‌کند فقط یک بار (شناسه و زمان افزودن) را نگه می‌داریم تا «@نام‌کاربری شما را افزود» را در صندوق اعلان‌ها نشان دهیم، چه پیامی فرستاده باشد چه نه.
۲. مجوزهایی که برنامه می‌خواهد و دلیل آن‌ها
هر مجوز اختیاری است و هنگام استفاده از قابلیت درخواست می‌شود؛ می‌توانید آن را از تنظیمات دستگاه پس بگیرید:
- دوربین: عکس‌برداری در برنامه و تماس‌های تصویری.
- میکروفون: پیام‌های صوتی، تماس‌ها، اتاق‌های صوتی و ضبط ویدیو با صدا، و تبدیل گفتار به متن از طریق سرویس تشخیص گفتار دستگاه شما (که ممکن است گوگل بسته به تنظیمات گوشی شما آن را پردازش کند).
- عکس‌ها و ویدیوها: آن‌ها را از طریق انتخابگر عکس سیستم اندروید برمی‌گزینید، بی‌آنکه به برنامه دسترسی گسترده به گالری‌تان بدهید. صدا و موسیقی: مجوز خواندن فایل‌های صوتی برای انتخاب موسیقی برای ویرایشگر ویدیو. رسانه‌های شما را فقط وقتی می‌خوانیم که خودتان انتخاب کنید.
- مخاطبان: فقط برای قابلیت «دعوت از دوست»؛ شماره‌ها روی دستگاه شما خوانده می‌شوند تا از میانشان انتخاب کنید و به سرورهای ما بارگذاری نمی‌شوند.
- موقعیت مکانی: فقط هنگامی که موقعیت خود را در یک گفتگو به اشتراک می‌گذارید. موقعیتی که انتخاب می‌کنید به کسی که با او پیام‌رسانی می‌کنید فرستاده می‌شود و نقشه از OpenStreetMap بارگیری می‌شود که نشانی IP و ناحیهٔ نمایش‌داده‌شدهٔ نقشه را دریافت می‌کند.
- اعلان‌ها، فهرست باتری (دکمه‌ای در تنظیمات که فهرست سیستم را باز می‌کند تا در صورت تمایل برنامه را مستثنا کنید)، زنگ‌های هشدار دقیق و اجرا پس از راه‌اندازی مجدد (یادآوری‌های تقویم)، سرویس‌های تماس در پیش‌زمینه، بلوتوث (هدست‌های تماس)، اثر انگشت (قفل گفتگوها فقط روی دستگاه شما) و تشخیص عکس صفحه (هشدار به طرف مقابل).
۳. چگونه از داده‌ها استفاده می‌کنیم
- اجرای حساب‌ها، گفتگوها، وضعیت‌ها، گروه‌ها، تماس‌ها و اتاق‌های صوتی.
- ارسال اعلان‌ها.
- اعمال حریم خصوصی و مسدودسازی.
- محافظت از حساب‌ها و جلوگیری از سوءاستفاده، بررسی گزارش‌ها و انجام اقدام مانند تعلیق یک حساب متخلف.
- شناخت و رفع علل خرابی برنامه.
ما تبلیغ نمایش نمی‌دهیم، داده‌های شما را نمی‌فروشیم و از آن‌ها برای ردیابی شما میان برنامه‌ها استفاده نمی‌کنیم.
۴. داده‌ها کجا نگهداری می‌شوند و چه کسی آن‌ها را پردازش می‌کند
ما به ارائه‌دهندگان خدماتی تکیه می‌کنیم که فقط به حساب ما داده‌ها را پردازش می‌کنند:
- Cloudflare: سرورهای لمّه 1 (حساب‌ها، گفتگوها، تنظیمات) و پایگاه دادهٔ آن‌ها، ذخیرهٔ عکس‌ها، ویدیوها و فایل‌ها، و ایمیلی که برای شما می‌فرستیم (کدهای تأیید و هشدارهای حساب).
- Google Firebase: اعلان‌ها (FCM)، گزارش‌های خرابی (Crashlytics) و بخشی از داده‌های حساب و گفتگو که هنوز به Cloudflare منتقل نشده است (Authentication، Firestore، Storage، Realtime Database و توابع سرور).
- سرور تماس: تماس‌های صوتی و تصویری و اتاق‌های صوتی از طریق سرور LiveKit می‌گذرند که خودمان راه‌اندازی و مدیریت می‌کنیم؛ تماس‌ها را ضبط نمی‌کنیم.
- Google ML Kit: مدل‌های ترجمه یک بار از گوگل دانلود می‌شوند و روی دستگاه شما اجرا می‌شوند؛ متن پیام‌های شما برای ترجمه به سرویس بیرونی فرستاده نمی‌شود.
- OpenStreetMap: تصاویر نقشه هنگام اشتراک‌گذاری موقعیت (بالا را ببینید).
پیام‌ها از طریق یک اتصال رمزگذاری‌شده (HTTPS) میان برنامه و سرور منتقل و روی سرورهای ما ذخیره می‌شوند؛ رمزگذاری سرتاسری نیستند، یعنی از نظر فنی از سمت سرور قابل دسترسی‌اند و ما فقط در صورت ضرورت قانونی یا امنیتی آن‌ها را می‌بینیم. داده‌های شما را با هیچ طرف دیگری به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر ارائه‌دهندگان خدمات بالا یا هنگام الزام قانونی.
۵. مسدودسازی، گزارش و ایمنی
می‌توانید هر کاربری را مسدود کنید و از درون برنامه گفتگو، گروه یا کاربری را گزارش دهید. گزارش از طریق یک پنل مدیریت محافظت‌شده به تیم لمّه 1 می‌رسد و یک هشدار فقط با شمارهٔ گزارش و شناسه‌های آن (بدون تصویر و دلیل) به ایمیل پشتیبانی می‌رسد. تصویر و دلیل در یک فضای ذخیرهٔ خصوصی مرتبط با گزارش، بدون پیوند عمومی، نگهداری می‌شوند و فقط مدیر مجاز آن‌ها را در پنل مدیریت می‌بیند؛ سپس او اقدام مناسب را تعیین می‌کند، از جمله تعلیق حساب متخلف؛ و هیچ حسابی خودکار تعلیق نمی‌شود. گزارش و پیوست‌های آن را تا زمانی که در دست بررسی است و برای محافظت از کاربران لازم است نگه می‌داریم.
۶. مدت نگهداری
- داده‌ها و محتوای حساب شما: تا زمانی که حساب شما برقرار است، و می‌توانید پیام‌ها و وضعیت‌هایتان را حذف کنید؛ وضعیت‌ها پس از ۲۴ ساعت ناپدید می‌شوند و پیام‌های موقت مطابق مدتی هستند که انتخاب می‌کنید.
- هنگام حذف حساب: حساب شما بلافاصله تعلیق می‌شود و پس از ۳۰ روز همراه با داده‌هایش برای همیشه حذف می‌شود (نمایه، وضعیت‌ها، عکس‌ها و فایل‌های ذخیره‌شده، توکن‌های اعلان، ایمیل، دوستان و اتاق‌های صوتی که ساخته‌اید). در این روزها می‌توانید با ورود به حساب آن را بازگردانید.
- آنچه پس از حذف می‌ماند: پیام‌هایی که به دیگران رسیده نزد آن‌ها می‌ماند؛ یک سابقهٔ فنی بدون نام و تصویر که از استفادهٔ دوبارهٔ شناسه جلوگیری می‌کند؛ و گزارش‌های مربوط به ایمنی کاربران، از جمله تصویر و دلیلی که گزارش‌دهنده پیوست کرده، تا زمانی که برای محافظت از کاربران لازم باشند.
- گزارش‌های حفاظتی (تلاش‌های ورود) مدت کوتاهی نگه داشته می‌شوند و خودکار پاک می‌شوند.
۷. حذف حساب و داده‌های شما
از درون برنامه: تنظیمات حساب ← حذف حساب (با گذرواژه). از بیرون برنامه: از طریق صفحهٔ حذف حساب در وب‌سایت ما، با وارد کردن نام کاربری و گذرواژه برای اثبات مالکیت. اگر نتوانستید، از ایمینی که در حساب شما تأیید شده به ایمیل پشتیبانی برایمان بنویسید.
- صفحهٔ حذف حساب
https://www.lamma1.com/fa/delete-account
۸. حقوق شما
می‌توانید داده‌هایتان را از برنامه ویرایش کنید، با نوشتن به ایمیل پشتیبانی نسخه‌ای از آن‌ها یا اصلاح یا حذفشان را بخواهید و هر مجوزی را از تنظیمات دستگاه پس بگیرید.
۹. کودکان
لمّه 1 برای کودکان نیست. آگاهانه از کودکان داده جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر از حساب کودکی خبر دارید به ما اطلاع دهید تا حذف شود. برای استانداردهای ایمنی کودکان و گزارش هرگونه بهره‌کشی یا آزار:
- استانداردهای ایمنی کودکان
https://www.lamma1.com/fa/child-safety
۱۰. دوربین
هنگام استفاده از دوربین لمّه 1:
- مجوز دوربین و، هنگام ضبط ویدیو با صدا، مجوز میکروفون را می‌خواهیم.
- تصویر دوربین هنگام پیش‌نمایش و عکس‌برداری روی دستگاه شما پردازش می‌شود و خود دوربین به هیچ سرویس بیرونی متصل نمی‌شود.
- عکس یا ویدیو موقتاً در حافظهٔ نهان موقت برنامه برای نمایش به شما نگه داشته می‌شود و با انتخاب «حذف» پاک می‌شود.
- تا زمانی که انتشار یا ارسال را انتخاب نکنید به سرور یا به کسی فرستاده نمی‌شود و جز با انتخاب شما در گالری ذخیره نمی‌شود.
۱۱. به‌روزرسانی‌ها
ممکن است با تغییر خدمات یا روش پردازش داده‌ها این صفحه را به‌روز کنیم و نسخهٔ به‌روز را در برنامه و وب‌سایت نشان می‌دهیم.
۱۲. تماس
برای پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی، داده‌های حساب و گزارش‌ها:
آخرین به‌روزرسانی: ۱۷ اکتبر ۲۰۲۶