गोपनीयता जानकारी

1. हम जो डेटा इकट्ठा करते हैं

हम केवल वही इकट्ठा करते हैं जो ऐप चलाने के लिए ज़रूरी है:

• खाते का डेटा: यूज़रनेम, पासवर्ड (हम उसे उसी रूप में नहीं रखते जैसा आपने लिखा; वह ऐसे उलझे हुए रूप में सहेजा जाता है जिसे वापस मूल रूप में नहीं बदला जा सकता), दिखने वाला नाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, "मेरे बारे में" पंक्ति, और सत्यापन के लिए एक वैकल्पिक ईमेल, जब आप उसे हमारे भेजे कोड से सत्यापित कर लें।
• वह सामग्री जो आप भेजते या पोस्ट करते हैं: चैट और ग्रुप में साझा किए गए टेक्स्ट और वॉइस संदेश, फ़ोटो, वीडियो, फ़ाइलें और लोकेशन, स्टेटस (24 घंटे बाद गायब हो जाते हैं), और आपके बनाए वॉइस रूम।
• ऐप के काम के लिए ज़रूरी उपयोग का डेटा: आपके दोस्त, ब्लॉक और म्यूट सूचियाँ, गोपनीयता सेटिंग्स, आपकी सेटिंग्स के अनुसार उपस्थिति की स्थिति (ऑनलाइन / अंतिम बार देखा गया), पढ़ने की रसीदें, कॉल इतिहास, और रोज़ की बातचीत की स्ट्रीक।
• डिवाइस का डेटा: सूचनाएँ पहुँचाने के लिए सूचना पता (FCM टोकन), डिवाइस का प्रकार, सिस्टम और ऐप का संस्करण, और ऐप में खराबी होने पर क्रैश रिपोर्ट।
• नेटवर्क पता (IP) हर अनुरोध के साथ हमारे सर्वर तक पहुँचता है; हम इसका उपयोग अनुमत कोशिशों की संख्या सीमित करने और खातों को अंदाज़े से तोड़ने और दुरुपयोग से बचाने के लिए करते हैं।
• रिपोर्ट: जब आप किसी चैट, ग्रुप या उपयोगकर्ता की रिपोर्ट करते हैं तो हम पहचानकर्ता सहेजते हैं (रिपोर्ट करने वाला, जिसकी रिपोर्ट हुई, चैट, रिपोर्ट का प्रकार, समय)। जब आप चैट के अंदर से रिपोर्ट करते हैं तो ऐप चैट स्क्रीन पर दिखने वाली चीज़ की एक तस्वीर बनाता है (ऐप खुद बनाता है, स्क्रीन रिकॉर्ड करने की अनुमति के बिना) और रिपोर्ट विंडो खुलने से पहले आपको दिखाता है, ताकि आप उसे काट सकें या हटा सकें, कारण लिख सकें और सब कुछ देख सकें; जब तक आप "रिपोर्ट भेजें" न दबाएँ, इनमें से कुछ भी नहीं भेजा जाता। तस्वीर में दूसरे पक्ष के संदेश और मीडिया दिख सकते हैं, इसलिए उसे तभी जोड़ें जब वह उल्लंघन का सबूत हो।
• आपको किसने जोड़ा: हर उस व्यक्ति के लिए जो आपके साथ चैट बनाता है, हम एक बार (उसका पहचानकर्ता और जोड़ने का समय) सहेजते हैं ताकि हम आपको सूचना इनबॉक्स में "@यूज़रनेम ने आपको जोड़ा" दिखा सकें, चाहे उसने संदेश भेजा हो या नहीं।

2. ऐप कौन-सी अनुमतियाँ माँगता है और क्यों

हर अनुमति वैकल्पिक है और फ़ीचर इस्तेमाल करते समय माँगी जाती है; आप उसे डिवाइस की सेटिंग्स से वापस ले सकते हैं:

• कैमरा: ऐप के अंदर फ़ोटो खींचना और वीडियो कॉल।
• माइक्रोफ़ोन: वॉइस संदेश, कॉल, वॉइस रूम और आवाज़ के साथ वीडियो रिकॉर्डिंग, और आपके डिवाइस की स्पीच पहचान सेवा के ज़रिए बोले हुए को टेक्स्ट में बदलना (जिसे आपकी फ़ोन सेटिंग्स के अनुसार Google प्रोसेस कर सकता है)।
• फ़ोटो और वीडियो: आप उन्हें Android के सिस्टम फ़ोटो पिकर से चुनते हैं, ऐप को अपनी गैलरी तक व्यापक पहुँच दिए बिना। ऑडियो और संगीत: वीडियो एडिटर के लिए संगीत चुनने हेतु ऑडियो फ़ाइलें पढ़ने की अनुमति। हम आपका मीडिया तभी पढ़ते हैं जब आप चुनें।
• संपर्क: केवल "दोस्त को आमंत्रित करें" फ़ीचर के लिए; नंबर आपके डिवाइस पर पढ़े जाते हैं ताकि आप उनमें से चुन सकें और हमारे सर्वर पर अपलोड नहीं किए जाते।
• लोकेशन: केवल तब जब आप किसी चैट में अपनी लोकेशन साझा करें। आपकी चुनी हुई लोकेशन उस व्यक्ति को भेजी जाती है जिससे आप बात कर रहे हैं, और नक्शा OpenStreetMap से लोड होता है, जिसे IP पता और दिखाया गया नक्शे का क्षेत्र मिलता है।
• सूचनाएँ, बैटरी सूची (सेटिंग्स में एक बटन जो सिस्टम सूची खोलता है ताकि आप चाहें तो ऐप को छूट दे सकें), सटीक अलार्म और रीस्टार्ट के बाद चालू होना (कैलेंडर अनुस्मारक), अग्रभूमि में कॉल सेवाएँ, ब्लूटूथ (कॉल हेडसेट), फ़िंगरप्रिंट (चैट को केवल आपके डिवाइस पर लॉक करना), और स्क्रीनशॉट की पहचान (दूसरे पक्ष को सचेत करना)।

3. हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• खाते, चैट, स्टेटस, ग्रुप, कॉल और वॉइस रूम चलाना।
• सूचनाएँ भेजना।
• गोपनीयता और ब्लॉक लागू करना।
• खातों की सुरक्षा और दुरुपयोग की रोकथाम, रिपोर्ट की समीक्षा और उल्लंघन करने वाले खाते को निलंबित करने जैसी कार्रवाई।
• ऐप क्रैश होने के कारण जानना और ठीक करना।

हम विज्ञापन नहीं दिखाते, आपका डेटा नहीं बेचते, और उसे ऐप्स के बीच आपको ट्रैक करने के लिए इस्तेमाल नहीं करते।

4. डेटा कहाँ सहेजा जाता है और कौन उसे प्रोसेस करता है

हम ऐसे सेवा प्रदाताओं पर निर्भर हैं जो केवल हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं:

• Cloudflare: लम्मा 1 के सर्वर (खाते, चैट, सेटिंग्स) और उनका डेटाबेस, फ़ोटो, वीडियो और फ़ाइलों का भंडारण, और वह ईमेल जो हम आपको भेजते हैं (सत्यापन कोड और खाते की चेतावनियाँ)।
• Google Firebase: सूचनाएँ (FCM), क्रैश रिपोर्ट (Crashlytics), और खातों व चैट के डेटा का वह हिस्सा जो अभी Cloudflare पर नहीं गया है (Authentication, Firestore, Storage, Realtime Database और सर्वर फ़ंक्शन)।
• कॉल सर्वर: ऑडियो और वीडियो कॉल तथा वॉइस रूम एक LiveKit सर्वर से गुज़रते हैं जिसे हम खुद चलाते और संभालते हैं; हम कॉल रिकॉर्ड नहीं करते।
• Google ML Kit: अनुवाद के मॉडल Google से एक बार डाउनलोड होते हैं और आपके डिवाइस पर चलते हैं; आपके संदेशों का टेक्स्ट अनुवाद के लिए किसी बाहरी सेवा को नहीं भेजा जाता।
• OpenStreetMap: लोकेशन साझा करने पर नक्शे की तस्वीरें (ऊपर देखें)।

संदेश ऐप और सर्वर के बीच एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) से जाते हैं और हमारे सर्वर पर सहेजे जाते हैं; वे एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं हैं, यानी तकनीकी रूप से सर्वर से उन तक पहुँचा जा सकता है, और हम उन्हें केवल कानूनी या सुरक्षा की ज़रूरत होने पर ही देखते हैं। हम आपका डेटा ऊपर बताए गए सेवा प्रदाताओं के अलावा किसी के साथ साझा नहीं करते, सिवाय तब जब कानूनन ज़रूरी हो।

5. ब्लॉक, रिपोर्ट और सुरक्षा

आप किसी भी उपयोगकर्ता को ब्लॉक कर सकते हैं और ऐप के अंदर से किसी चैट, ग्रुप या उपयोगकर्ता की रिपोर्ट कर सकते हैं। रिपोर्ट एक सुरक्षित एडमिन पैनल के ज़रिए लम्मा 1 टीम तक पहुँचती है, और सपोर्ट ईमेल पर केवल रिपोर्ट नंबर और उसके पहचानकर्ताओं के साथ एक चेतावनी पहुँचती है (तस्वीर और कारण के बिना)। तस्वीर और कारण रिपोर्ट से जुड़े निजी भंडार में, बिना सार्वजनिक लिंक के, सहेजे जाते हैं और एडमिन पैनल में केवल अधिकृत मॉडरेटर उन्हें देख सकता है; फिर वह उचित कार्रवाई तय करता है, जिसमें उल्लंघन करने वाले खाते को निलंबित करना भी शामिल है; और कोई भी खाता अपने आप निलंबित नहीं होता। हम रिपोर्ट और उससे जुड़ी चीज़ों को तब तक रखते हैं जब तक वह समीक्षा में है और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए ज़रूरी है।

6. सहेजने की अवधि

• आपके खाते का डेटा और सामग्री: जब तक आपका खाता मौजूद है, और आप अपने संदेश और स्टेटस हटा सकते हैं; स्टेटस 24 घंटे बाद गायब हो जाते हैं, और अस्थायी संदेश आपकी चुनी अवधि के अनुसार रहते हैं।
• खाता हटाने पर: आपका खाता तुरंत निलंबित हो जाता है और 30 दिन बाद अपने डेटा के साथ स्थायी रूप से हट जाता है (आपकी प्रोफ़ाइल, स्टेटस, सहेजी गई फ़ोटो और फ़ाइलें, सूचना टोकन, ईमेल, दोस्त और आपके बनाए वॉइस रूम)। इन दिनों में आप लॉग इन करके उसे वापस पा सकते हैं।
• हटाने के बाद जो बचता है: जो संदेश दूसरों तक पहुँच चुके हैं वे उनके पास रहते हैं; नाम और फ़ोटो के बिना एक तकनीकी रिकॉर्ड जो पहचानकर्ता को दोबारा इस्तेमाल होने से रोकता है; और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा से जुड़ी रिपोर्ट, जिनमें रिपोर्ट करने वाले की जोड़ी तस्वीर और कारण भी शामिल हैं, जब तक वे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए ज़रूरी हों।
• सुरक्षा लॉग (लॉग इन की कोशिशें) थोड़े समय के लिए रखे जाते हैं और अपने आप मिट जाते हैं।

7. अपना खाता और डेटा हटाना

ऐप के अंदर से: खाता सेटिंग्स ← खाता हटाएं (अपने पासवर्ड के साथ)। ऐप के बाहर से: हमारी वेबसाइट पर खाता हटाने के पेज से, स्वामित्व साबित करने के लिए यूज़रनेम और पासवर्ड डालकर। अगर आप न कर सकें तो अपने खाते में सत्यापित ईमेल से सपोर्ट ईमेल पर हमें लिखें।

• खाता हटाने का पेज
  https://www.lamma1.com/hi/delete-account

8. आपके अधिकार

आप ऐप से अपना डेटा संपादित कर सकते हैं, सपोर्ट ईमेल पर लिखकर उसकी प्रति या उसमें सुधार या उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और डिवाइस की सेटिंग्स से कोई भी अनुमति वापस ले सकते हैं।

9. बच्चे

लम्मा 1 बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको किसी बच्चे के खाते का पता हो तो हमें बताएँ ताकि उसे हटाया जा सके। बाल सुरक्षा मानकों और किसी भी शोषण या दुर्व्यवहार की रिपोर्ट के लिए:

• बाल सुरक्षा मानक
  https://www.lamma1.com/hi/child-safety

10. कैमरा

जब आप लम्मा 1 कैमरा इस्तेमाल करते हैं:

• हम कैमरे की अनुमति माँगते हैं, और आवाज़ के साथ वीडियो रिकॉर्ड करते समय माइक्रोफ़ोन की अनुमति।
• कैमरे की तस्वीर प्रीव्यू और फ़ोटो लेने के दौरान आपके डिवाइस पर प्रोसेस होती है, और कैमरा खुद किसी बाहरी सेवा से नहीं जुड़ता।
• ली गई फ़ोटो या वीडियो आपको दिखाने के लिए ऐप की अस्थायी कैश में कुछ समय के लिए रखी जाती है और "हटाएं" चुनने पर मिटा दी जाती है।
• वह सर्वर या किसी को तब तक नहीं भेजी जाती जब तक आप प्रकाशित करने या भेजने का विकल्प न चुनें, और आपके चुने बिना गैलरी में सहेजी नहीं जाती।

11. अपडेट

सेवाएँ या डेटा प्रोसेस करने का तरीका बदलने पर हम यह पेज अपडेट कर सकते हैं, और अपडेट किया हुआ संस्करण ऐप और वेबसाइट पर दिखाते हैं।

12. संपर्क

गोपनीयता, खाते के डेटा और रिपोर्ट से जुड़े सवालों के लिए:

• support@lamma1.com